丰泽

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今次的活动让我了解到一间大公司背后的营运模式，分别有供应链部门、网店部门、财政部门等。我们今次被派到网店部进行工作体验。我了解到这部门具体的工作内容，包括我深入了解到网店的运作模式和流程，从上架商品到处理订单的过程，如何管理库存、处理客户查询以及运用数据分析来改进业绩等，这些知识对未来从事电子商务工作非常有帮助。接着，公司的同事十分耐心地教导我们，令我不但认识了设计网页的窍门，而且我学会了一些简报的小技巧。当我和同学的合作中，我亦了解到团队合作的重要性，我们互相讨论和交流，完成了一个简报，向公司的同事报告了年青人对该网店的看法。最后，真的非常感激教育局能提供一个如此难得的机会，让我能增广见闻和获益良多，并将所学应用到未来的职业生涯中

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通过这次的活动，我大概了解对零售业工作的实务，也刷新了我对电子设备零售业的认知。这行业工作并没有想象中容易，要记住许多不同设备的差异和特点，并要实时响应顾客的查询，十分需要经验的积累，我想在任何行业都不容易，工作生活也很艰辛。对比学习，让我更能体会到长辈要求我们努力学习的苦口婆心了。

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礼贤会彭学高纪念中学 吴冠汶 丰泽是一家知名的大型电器连锁店，提供各种家电和电子产品，如电视、冰箱、洗衣机、手机等。在丰泽工作三天的经验中，我学到了如何处理客户的问题，并向其他同事寻求协助。当客户对产品有疑问或需要协助时，我会尽快向其他同事提问，以确保我能够提供正确及适切的答案。这让我学会了如何与同事协作，并提高了我的沟通和协调能力。这次经验也让我更加了解零售业的运作和服务流程，并提高了我的服务技能和自信心。我相信这个经验对我未来的职业发展会有所帮助。

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丰泽是一间大型电器连锁店，货品齐全。在这次工作体验期间，我主要在家电、计算机、手机等部门工作。员工很热情，教导我要如何处理上工作体验中遇到的难题，以及怎样向其他同事查询为客人提供服务，同时我有机会学习与客户交流时的技巧，加强了自己的沟通能力，明白到零售业的服务程序及运作，这对我未来生涯规划有很大帮助。总的来说，这次实习体验令我获益匪浅。

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我在丰泽这三天的工作体验获益良多。首先，因为我们是新人，所以店铺里有经验的员工都教了我们最基本的礼貌， 令客人有宾至如归的感觉。 我们没想到「开工」第一天便遇上「售后服务」的真实个案：有客人之前在丰泽买手机时手机是没有密码锁的，但是买完之后就发现手机上锁了，职员耐心地跟他们沟通及提供解决方法，其中一位员工教我：「我们要理解客人的难题」，我十分欣赏他们的服务态度。最后，一般的销售技巧和店铺营运也是在这次体验中学到最有用的东西。经过这次的体验后，我觉得很值得参与这个计划。

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经过到丰泽工作体验之后，我学识了很多关于销售的知识，例如怎样去查询货品数量，另外，我亦明白到如何友善地与顾客沟通，除了态度要诚恳外，还需要有一定的应变能力，例如，遇到自己不了解的事情就要请其他同事帮忙，这次的活动让我明白到，其实销售工作并不是想象中那么简单，其中有一些专业知识必需入职前要好好学习及了解，工作时才可得心应手。

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在这次活动中，我认识了作为一个零售人员要做什么工作，例如：说一些打招呼的说话、要有耐性向客人介绍产品、熟悉所有产品的数据。而且作为零售人员，要有意志力支撑在店铺站立足七小时。我记得有一次，有客人来问我产品的用途，我也尽量回答他，让他知道产品的好处，最后他买了那个产品，让我有很大的成就感。

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今次认识了丰泽后勤各部门的工作，包括公关部，人事部，营销部，财务管理部及电子商务部。三日工作体验里面我们获安排在丰泽的电子商务部学习。他们设计了一项工作，负责人要求我们尝试介绍了丰泽网站部门的运作，价格厘定和售后客服的处理，旨在如何吸引青少年登入网店购物。我们就此任务查询同年层的朋友，网上收集数据，最后制作出一份简报，并向负责同事报告工作成果，丰泽同事亦藉此在给予我们许多的改善的意见。这项工作对我日后进入职场工作很有帮助，好让我及早适应办公室工作，同时思考一下自己是否对这方面工作感兴趣，为未来人生未雨绸缪。