敦耀有限公司 (PRIVATE i SALON)

寶血會上智英文書院區正妍

在今次體驗中，我能嘗試在髮型屋中招待客人，整理店面，幫客人洗頭等不同的工作。我從這次體驗中瞭解到服務業需要員工有耐性、主動、有禮貌的特質，並明白工作上與人合作的重要性。我對協助理髮師工作印象最為深刻，因為我不但能認識髮型屋使用的專業器材，理髮師也十分樂意與我分享心得。

寶血會上智英文書院蔡卓瑤

經過今次於Private i Salon的工作體驗，我加深瞭解了這個行業，例如這個行業的晉升階梯。另外，我學到這個行業的多元化商業營運模式，即是店內提供不同服務；還有這個行業所需的技能，例如剪髮、染髮、電髪等；我亦學習到這個行業所需的工作態度，例如需要有禮對待客人、細心、冷靜等。

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我在這7小時的髮型屋工作體驗明白到工作殊不容易。髮型屋的員工有不少類型的工作要做,例如洗頭，剪頭髮、修復、染髮等。每位客人大約都要用上一小時左右。而剪頭髮時，還要與客人有良好的交談技巧及服務等。當中體驗到處理客人們要清洗的各種物件、整理毛巾，亦會嗅到有些刺鼻的氣味。同時我學會如何幫客人洗頭髮，以及之後捲好頭髮。

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透過這次的工作體驗，我瞭解到更多關於理髮店這個行業，從而增值自己。在服務業，注重的是讓顧客享受服務。我們一定要友善地對待顧客，和顧客溝通時一定要有耐心，有禮貌。而且，這也是一個需要團隊合作的行業。僱員會負責不同的工作，有洗頭，剪頭髮，染頭髮等。大家都在自己的崗位上服務顧客。這次的體驗結束後，我也瞭解到這是一個具有挑戰性的行業。

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本次活動的髮型屋，讓我有對髮型師有新的認識，髮型師除了為個人設計合適的髮型與剪髮外，還需要有與客人溝通的能力，髮型師想要有固定的客人便需要有很好的溝通技巧。因爲髮型屋是需要預約才能有服務，因此需要有「熟客」。一開始我對這行業的瞭解並不多，以為只需要剪髮，其實需要做的事多得很。需要學習爲客人洗頭、吹髮、漂染頭髮，最後才是剪頭髮。這個職業如果沒有興趣的人來做會非常辛苦，但如果是對髮型師工作有興趣或有意就業的人便是在培養興趣。

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透過參加本活動，體會在理髮店的工作，學習到接待、洗頭和理髮的知識。透過從接待客人，即引領顧客到位子，向他們提供理髮袍和雜誌，明白到要禮貌地服務客人。透過一日的工作體驗，發覺耐性及體力亦相當重要，因為從為客人洗頭到完成理髮，員工都需要站著工作，相當辛苦，這也令我更理解員工工作的辛勞。透過本活動，無論任何工種都需要許多技能，也令我明白升學就業也有許多選擇。