東華三院BiciLine單車生態旅遊社會企業

迦密主恩中學麥淦量

參與是次活動令我對香港的生態產生了濃厚的興趣，以及對生態導賞員這份工作有了初步的認識。活動中最難忘的是到南生圍考察及嘗試做一名導賞員。學到的是基本維修單車的技巧，以及守時對一名上班人士的重要性，了解到這行業的一般工作內容以及這份工作的辛酸。透過是次活動，我了解到未來升學及就業的去向。

聖傑靈女子中學盧思衡

我在本次活動中在實習工作上的具體内容及人際關係方面有所收穫，如機構内部的運作和對於整個城市的規劃。我自己的選修科目裏有地理，而地理涉及了整個城市規劃，大至每一個建築的位置，小至對於生活在那個城市裏的人民。我覺得在本次或活動也啓發到我學習多種語言。記得在我實習期間，有游客過來詢問我有關事宜，剛剛的時候我覺得她們應該是會說一點點粵語，結果她們說不是很熟悉，第一時間我心中是有點擔憂，就心想著要保持冷靜，遇到什麽事情也不要慌，就慢慢的跟游客溝通。透過這次經歷後，讓我更想學習不同的語言。這這個短暫又難忘的實習工作體驗裏，我十分享受工作的樂趣，游客在交還單車裏的一句句謝謝亦對我在本次的體驗裏有很大的鼓勵。

聖若瑟英文中學江承聰

經過是次活動，我學識了如何成為一名單車生態導賞員，並藉此明白上班人士的辛酸。我了解到做導賞員需經歷的難關，同時明白到做服務性行業對市民的重要性。 最重要的是，上了這次課堂，學了不少與單車有關的技能，讓我可以日後畢業都有一技傍身，更要主動行事。

何文田官立中學黃嘉誠

我參加了關於自行車的工作體驗活動，在三天的時間裡學會了很多關於單車的知識，也認識了其他學校的三個朋友，可算是獲益良多。 在第一天的時候，當地員工教導我如何整齊擺放好大量自行車，又教我幫輪胎打氣。雖然一天需要工作9個小時，但是在職員和朋友的陪伴下，時間過得很快，也很快樂。在工作期間，需要與不同單車友交流，有家庭一起來租借單車的，有一個人來練習單車的，也有情侶抑或朋友結伴而來散心的。 在第三天的時候，遇到了一位講日語的女子帶著小孩來租借單車。當時我很緊張，不知如何開口表達，而我的夥伴就幫我解決了這個難題。 經過這次的活動，我發現很多事是無法一個人做好的，需要團隊的配合。除此之外，我還學到了不同的課外知識，可謂是獲益良多。總體來說，我很享受這次的活動，無論在知識方面，還是社交方面，都令我終身受益。

播道書院杜朗綖

這次參加完東華三院BiciLine單車生態旅遊工作體驗後，我學會了團隊合作精神及以客人的溝通能力。例如我們必須與不同崗位的同事合作，聽從服務處指令去倉庫拿一部合適的單車給客人。如果團隊不合作，我們未能給客人適合的單車。還有些客人詢問租用單車費用及單車安全等等問題，我們需要耐心地回答客人問題，就算遇到一些客人不友善態度，我們也要保持專業態度 一一向客人解答。

聖傑靈女子中學司徒燁霖

參加是次活動後，除了讓我認識到服務性行業的辛苦，更了解到自己是否適合此業務性質，亦令我提前體會到真正的工作環境，使我獲益良多。另外，我對這次的工作體驗計劃感到特別難忘，因為我們在工作時遇到了一些外國人，需要用多國語言與他們進行溝通，這是我從來沒有想像過的，雖然起初會有些慌張，但其後便能夠慢慢適應，心裏也格外珍惜這個能夠訓練語言能力的機會。

梁文燕紀念中學（沙田）吳柄琦

經過是次工作體驗後，令我有所得著。首先，活動提升了我的溝通技巧，當與顧客溝通時，需保持微笑及禮貌。當他們提出疑問時，也要耐心解答他們的問題。其次，活動提升了我對發生突發事件的應變能力；例如：遇到客人不同要求時，應盡量滿足他們；若要求不合理，使須向他們作出解釋。活動期間最難忘的是遇到外籍顧客，需要與他們使用英語溝通並解釋租用單車的注意事項。

路德會呂祥光中學馮靜雯

這個是與生態旅遊有關的單車租借服務，我這兩天的工作包括搬運單車，收據交收，客人溝通，調整設施等，當中認識了不同的同學，同時也在他們的身上學到不同的工作態度，例如勤勞刻苦，靈活變通及溫柔細緻。 體驗讓我的溝通能力大大提升。由於要面對不同國家的人，需要以不同的語言去回答及幫助他們租借單車，為求提供最優質的服務。同時也令我更加注重過程而不是結果，曾經我認為所有服務或工作只看重結果，認為只要賺到錢便可以，但這次的經驗讓我意識到不同的服務需要不同範疇的協調及支援，才能完美演繹。就像一件貨品一樣，需要不同繁重複雜的過程才能夠打造為一件上等的極品。 此外，我了解到的是在這類型的區域租借服務方面，除了收錢租車外，也需對園區內的不同類型設施有一定程度的認識，例如交通工具的路線及候車站，展覽館等，這些增值服務能夠便利旅客的需求，從而達致消費者能夠安心享受，從而增加租借服務收入。當然也了解到不同行業的運作模式（租車程序）及箇中辛酸，例如整壞咗車不用賠錢（政府負責的）或有人逃單難以追索，種種皆讓我了解到社會工作的難題。從今以後作為顧客的我們，不妨在享受服務的同時，也尊重服務人士及對產品負責任吧！

九龍三育中學曾浩賢

本人感到十分榮幸都參與教育局和東華三院合作舉辦的單車工作體驗計劃。計劃為我提供了兩天的寶貴工作經驗，能為我的讀書生活加添一點不一樣的經歷。不能不說，工作其間為我帶來了快樂。雖然需要在炎熱的天氣下勞動，但眼見客人簡單的一句道謝、露出滿足笑容時，所有的汗水都變得微不足道。 其次，我在工作其間也學會了維修單車的技能， 這是我從來都未接觸過的範疇。我領會到每一種行業都有其專業的知識，只要願意學習，每個人都能夠做得到。 再次感謝是次主辦的機構，讓我的生活多了一份意義。

聖公會梁季彜中學黎泯彤

在這次活動中，我了解到工作大致上的行程，以及當遇到突發情況時應有的態度以及如何去盡快解決問題。而我認為最重要的是這令到我對於將來生涯規劃的目標有了初步的啟發，因此我相信這次活動對於我的個人成長亦有不少的幫助。

聖傑靈女子中學李景怡

這次工作體驗工作是有關免費租借單車的服務，簡單、重複，說不上有特別意義，但十分悠閒。我有三位(外籍)同事，他們能說流利廣東話，有兩個同事能說烏都語，剩餘一個同事則懂聽。他們友善、樂於助人，他們都有一個中文名字。這份工作算不上很充實，但完全不無聊。

香港九龍塘基督教中華宣道會陳瑞芝紀念中學周悅越

我發現每份工作有繁榮昌盛的時候（週末、節假日），也有「孤單寂寞冷」的時候（平日兼逢下雨天）。當一天的營業額能夠破萬，給我帶來極大的成就感。但當我知道前幾天是工作日又是雨天，營業額最少一天的租借量只有七輛車。在惡劣的天氣下，工作人員卻仍然要堅守崗位，體驗和週末顧客絡繹不絕極度相反的冷清，應該會很辛苦。長期整天工作跟一兩個小時的義工的體驗是截然不同的。做短期義工能夠保持工作新鮮感，以積善的心態幹活。而整日的工作就不同，第一天還能有新鮮感，但當一整天高強度的工作完成後仍要拖著疲憊的身軀回家，而第二天仍然要做重複的工作，便成為了一種責任和義務。因此我明白到若果是自己喜歡的工作，那每天便都是愉快的體驗；反而若是枯燥乏味的工作，我們仍需要腳踏實地地完成，這樣才能讓整個流程運作起來。 經過是次活動後，現在我明白到當我們以為學習很辛苦，總是渴望早些出來工作，以為這樣晚上回家，就可以好好休息，不用再無休止地複習。但事實上我們待在有冷氣，不用曬太陽的學習環境比從事體力工作的人們不知要幸福多少。現在辛苦一時是為了未來有更多的選擇，讓我能夠從事自己理想的職業，有一個舒適的工作環境。

聖傑靈女子中學朱芷瑤

今次活動整體上能加深我對單車以及戶外運動行業的瞭解。起初我認為這次活動只要做到活動要求協助租用單車服務，協助檢查單車就足夠完成自己的工作。但工作途中遇到的困難一次又一次地出現，試過丟失了租用單據，試過遇到與租客有溝通障礙的問題。幸好有導師的協助及指導，讓我熟悉工作環境和與人溝通的技巧。

香港布廠商會朱石麟中學許雅晴

通過這次工作體驗，瞭解了租用單車的整個服務過程是如何運作的，以及如何與顧客進行溝通和協助解決問題，其中也包括本地顧客、內地顧客以及外國顧客，需要運用到不同語言才能和顧客進行有效溝通。除此之外，在於其他參加學生/工作夥伴如何有效溝通及共同協作也是莫大得益。同時引發了我對如何在自負盈虧的情況下，租用服務做到最大的收益，例如選址（租金）或宣傳上。另外，有關生涯規劃，這次體驗讓我感受到通過工作體驗更可瞭解某個行業，從而讓自己瞭解是否真正對某個行業感興趣或從中找到感興趣或適合自己的行業。

香港扶幼會則仁中心學校葉志遠

今次我去學了怎樣租單車，我認為我在活動中學到很多人際處理技巧，例如如何處理顧客投訴，和陌生人相處等。另外，活動令平日寡言的我了解到溝通的重要性，對我往後工作會有好大幫助啊!

樂善堂顧超文中學李淑瑜

在兩天的體驗日裏，我在租用單車服務見到許多人和事，這些都讓我更瞭解租用單車服務，對這份工作也有了不少認識。負責人會先教導我們按照顧客的身高和技術選擇不同尺寸的單車，上面也有不少編碼，並且要我們注重與人之間的溝通，需要聽從辦公室裡的同事所說的資訊，同時也要隨機應變，例如在顧客取車時要確認車的編號和已讀的編號一樣，而且需要跟客人確認好單車座位的高度、還車時間和需不需要額外加籃等，最後才能把車租出去。而在工作時，因我們的分工不夠明確也會出一點小事故，導致全部人集在一起，而沒人管換車、收單的情況令場面很混亂，又或者單車出了問題，臨時只能找另一輛代替的狀況。幸好有負責人出手相助，而經我們的溝通後，我們才能一一處理好所有的工作。

聖傑靈女子中學梁寶文

此工作體驗改善了我與別人之間的溝通能力，因為工作中需要詢問客人單車的高度是否合適，座椅有沒有什麼問題等，確保單車適合客人，讓他們踩單車踩得舒服。另外，我從與其他同學之間的合作中學習到團隊合作的重要，因為租用單車的流程時，需要由組長透過呼叫機通知另一端的職員客人需要多少輛車，什麼尺寸的單車，之後我們分工合作，把單車搬放在一起，再由組長把單車的編號通過呼叫機告訴職員，最後就待客人過來試車，大家分工合作，發揮團隊精神，就能更快的完成租賃單車的任務。

港九街坊婦女會孫方中書院徐延睿

我參加是次活動，讓我對服務行業有了一個初步的瞭解。其中最難忘的經歷應該是工作的第一天，因爲7月1日來的人非常多，所有單車都被租用出去，其中有一些人是預約了單車的，例如預約了4時來拿車，結果前面一些租用3時至4時的人還車不守時，導致預約者沒法準時拿車，出現了一系列的麻煩。這也讓我知道，無論是對於誰，守時都是十分重要的，租用者不守時歸還單車，不僅僅是加錢的問題，還會導致後來的租用的人沒法得到應有的服務，就猶如一批流水綫的工作，由於前端的問題導致後面的步驟的停滯。 在這次活動中我也瞭解到組織管理的好處，不同員工分擔不同職位，有的人負責前台，有的人負責將出租單車推給客人，有的人負責回收顧客還回來的單車，各施其職，大大增加了效率。但是，這次活動也讓我瞭解到天氣變化對這種服務行業的影響。雖然接收單車無需消耗大量體力，但炎熱的天氣讓人不勝其苦，而且在黃雨等惡劣天氣時還會停工，由於薪酬是按照時薪計算，所以這份工作的薪酬其實不算穩定。因此，我覺得這種工作，並非我所希望的，我或許會更偏向於在室内工作，例如從事資訊科技方面的工作。這些室內工作往往是偏向高技術的，因此我應該更加努力學習及在課外瞭解更多這方面的資訊及知識。

曾璧山（崇蘭）中學Cheng Yat Long

這兩天在悠遊西九單車服務處作工作體驗，我了解到單車服務處租借單車的整個運作，包括前台處理租借單車的問題，以及在後台搬運不同大小的單車。在整個體驗期間，我學習到如何與人相處，因為我們要面對不同租車客，例如有說着不同語言的，年齡不同的，從中我也學會了如何更有效跟他們相處並溝通，這對我日後工作有很大幫助。

順德聯誼總會李兆基中學王婷儀

雖然早上因馬拉松活動推遲了開始時間，且當天有下雨，但是那裡的工作人員都很友善，也教了我和客人溝通的技巧。在沒有客人的時候，我們也聊了未來的升學方向，令我對未來的目標更清晰。而在有客人到來的時候，那裡的員工態度熱情，而且客人提出需求的時候也會即時幫忙，看到他們認真的工作態度，讓我明白了工作時應是認真的，也要為他人著想。

聖公會梁季彜中學董永謙

我經過這次活動後，我從中體會到工作的不容易，雖然我們在工作之中有不足之處， 但那些工作人員會包容我們，並教導我們去作出改善。我在這次活動中，可以學到基本的單車構造，簡單的單車維修概念，與人之間的溝通。因此我覺得我已經在這個活動中獲益良多。關於對租借單車這個行業， 我認爲自己有充足的瞭解。

寶血會上智英文書院Ho Ka Ching Ruby

經過這兩天的工作體驗後，我明白到做每件事情，不論大小，都必須要細心謹慎。因為即使只是在一件微不足道的事情上犯了錯，都有機會造成很大的後果。此外，我還明白到良好的溝通的重要性，因為這樣才能避免不必要的誤會，從而增加工作效率。最後，我還學會了一些維修單車的知識，包括替單車更換輪軚。

寶覺中學

今次的活動讓我獲益良多，讓我了解南生圍的生態，認識環境，如何維修單車，以及學會與人相處的技巧。我在這次活動中，令我最難忘的經歷是下著雨，踏單車去南生圍。南生圍十分優美，讓我很想保育它的生態。 我在導賞員的活動中，讓我學到很多知識，若有機會，我希望能再再次參加活動。 這次活動，令我加深了對行業的瞭解，讓我知道生態導賞員是一份有意義的工作。

聖公會梁季彝中學林浩賢

本次活動令我獲益良多，認識到服務行業應有的態度，與機構的工作人員也合作良好， 工作崗位的導師教導清晰易明，令我快速上手工作，在工作體驗期間也少有錯誤，活動有助提升我的工作能力與技巧，例如與人合作、溝通能力、同步處理多項任務，此外，也增加對服務行業的了解。