莎莎化妝品有限公司

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今次體驗十分難得，因我一次嘗試三個工作崗位:推銷員、理貨和文職。工作是有難度的，例如：在短時間內，我需要知道貨品位置，否則未能快速告訴客人貨品位置；文職工作更加要小心，因稍有不慎會打錯資料，會影響工作運作。雖然這工作體驗沒有我想像中那麼辛苦，但是我深深感受「搵食艱難」，這經歷讓我有很大成長。

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我是梁雅雯，這次的工作體驗計劃我學到了做事要有責任心，我體驗到每個人的工作都不容易，都很辛苦，所以我們應該要尊重每一種職業，工作時要用心，對人要禮貌，做事不能馬虎了事。這兩天我感到非常疲倦，衷心感到父母的為生計工作的辛勞，對此我應該努力報答父母。在工作中，很多姐姐都在不知所措的情況下過來幫助我，非常感激他們，我認為工作人際關係都很重要，我學會了要多點和人溝通。

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因為參加這活動，更加近距離去接觸到工作的滋味，明白其辛酸，也學懂待人接物和前線人員營業的管理，其實並不簡單，包括有上貨、標價錢、收銀、招呼和服務客人等工序。總括而言，經過這一次特別經驗，不但擴闊眼界，更大開眼界和獲益良多，能夠參與跳出了舒適圈，踏入了社會的初嘗試。

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我透過這個活動， 我學懂了許多大機構的運作，員工的分工合作，對所有顧客都抱有尊重和熱心的態度。雖然活動時間不算長，但我都很珍惜所學到的待人的熱誠態度，希望日後能畢生受用。

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有幸參與莎莎化妝品為期兩天的工作體驗，這兩天，我終於體驗到工作的辛苦之處，需要持續站立約四個多小時。店內的職員亦耐心指導，教會我一些關於莎莎的工作知識，例如檢查貨品日期，標籤貨品價錢以及整理貨品等等，很感謝貴公司本次的工作體驗活動，希望日後還有機會參加類似活動。

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在這次的活動中，了解到作為一位銷售員平常的工作是要有多全面，不但要清楚所有貨品的位置，而且在面對不同顧客的查詢時，都要保持微笑，即使是不清楚的疑問，都要以一種顧客至上的心態去對待，然後找其他更有經驗的員工或主管幫忙。除此之外，亦從中了解到作為一位推銷員的辛苦。這次活動只有兩日，每日工作五小時，已經覺得腰酸背痛，晚上休息時間不足十五分鐘已經平躺在沙發上。可是他們每日都要工作最少八小時，但卻毫無怨言，因此對他們的工作態度和效率中都深感佩服。

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參加完這個工作體驗計劃後，我才知道做一位售貨員並不是我想像中那麼簡單的。在實習前，我覺得做一位售貨員是十分輕鬆、自在的事，但原來我的想法是錯誤，當我實習後，才發現做一位售貨員並不是那麼輕鬆、自在的事，因為售貨員毎天都要應付不同客人的需要，而且他們還要解決不同客人的問題，例如當客人不了解産品的來源或用途，他們需要為客人逐一説明産品的來源或用途，等待客人清楚明白。另外，售貨員會經常遇到一些外國或外地旅客，所以他們要懂得説英文和普通話。但是，我普通話不太好，所以當天有一位職員教我一些常用普通話的用語，避免遇到外國或外地旅客不懂表達出來，而且她還叫我嘗試用不同的方式表達出來，避免經常用同一名詞。我發現經過今次的實習後，我的普通話流利很多了，普通話果然是要練出來的。加上，令我明白到做一位售貨員要懂得笑臉迎人和隨機應變。 另外，令我明白到做一位售貨員不只是站在門口歡迎客人，其實還有很多事要做，例如檢査貨品、執貨、收銀等等。但是，我一直都以為做一位售貨員是一件很簡單的事，比做其他工作更加容易。可是，我經過今次工作體驗後，明白到有些人半工讀的辛苦，也讓我更珍惜讀書的機會。而且，更令我佩服是他們毎天工作已經十分辛苦，但他們還能笑臉迎人的專業精神。. 參加了這個體驗計劃後，我明白到有時有些事可能表面上是很簡單的，但其實不然。同時，亦令我對售貨員這份工作加深了認識，使我了解到自己是否適合這份工作。

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通過這一次「商校合作計劃」，令我獲益良多。這次工作體驗讓我能在「莎莎化妝品有限公司」當上服務員，本來對服務員的工作不瞭解的我，經歷過後能初步了解服務行業的工作性質。最初以為工作只是收拾貨架及為客人解答問題，但工作體驗過後才發現除了以上兩項外，還有不少項目需要兼顧。例如︰當其他店鋪的貨物不足時，須盡快與附近店鋪聯絡及借用，並以最快速度送給客人；還有要經常微笑，用誠懇及親切的態度對待客人。雖然這兩天我只是站在門口歡迎客人，也感受到工作並非如我想像般簡單，曾試過有顧客找我幫忙時，我也需要其他職員幫助我向顧客解答，實在感謝店舖職員的協助，讓我能順利完成這兩天的實習。

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在是次工作體驗裡，我被委派工作做關於詢問別人是否需要做會員的事，以及檢查貨物是否過期或不足。我學到了放膽嘗試，就算別人拒絕也不放棄，而且細心檢查，我學到了很多關於如何與人相處、如何解決問題、如何管理時間和如何有效地溝通的技巧。與同事進行良好的溝通是非常重要的，我也學會了如何面對挑戰時保持冷靜，並且如何處理壓力和緊張。

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透過本次工作體驗，我學會了招待客人的禮儀及有效地排列貨品的方法。在店舖門口，職員教導我要有禮貌和用積極的態度去歡迎和送別客人，例如面帶笑容地和客人說聲「歡迎光臨」、去邀請客人量度體溫等等。這令我深刻體會到禮貌的重要性，因為沒有禮貌的話，客人會覺得員工無禮，更不會到店光臨。另外，我也認識到排列貨品的方法，要根據貨品編號、顏色、系列去整理好一個貨架。這能使貨架變得整齊，亦令客人盡快找到貨品，這更使我清楚認識到有系統排列物品的重要，並可將這個方法應用在日常生活中，例如整理筆記。在此次體驗中，我十分感激能給予我機會去學到課本以外的知識。

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經過兩天的莎莎工作體驗，我學到了不同技巧，例如與人合作、溝通。雖然我的職責只是招待客人和補貨，但在過程中我學會了如何觀察別人，例如：有些顧客對產品存有疑惑，卻不會主動向員工查詢，導致久久不能選定自己想要的東西，我留意到他們的需要，上前詢問是否有問題，再尋求專業人士解答。最令我難忘的經歷是補貨的時候，一定要仔細看清楚產品的類型是什麼， 絕對不能放錯，因為一個牌子有好幾種產品，而外表十分相似，不希望顧客攞錯。在整個工作過程中，我學會處事要有耐性，有耐心地為顧客提供有用的資訊，另外亦要大膽嘗試，有自信地向顧客介紹產品。整個工作體驗讓我更好了解零售業，體會到零售的勞苦，由於需要連續站6 小時，十分疲勞，使我珍惜上課的機會。

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經過參與這次的工作體驗，加深了對零售業的認識。平日，經常以客人的身分到不同的商店消費和購物，當中也包括莎莎。而在工作體驗中，以職員的身分服務顧客，感覺十分新奇。除此在工作時要常常以笑待客，對著客人打招呼，說「歡迎光臨莎莎！」。所以，和不同的顧客，同事交流也訓練了我的膽量，勇於和別人說話。而且主管和同事都十分友善，教了我一些有關店舖運作的知識，例如貨品如何上價和貼價錢牌。這次的工作體驗真的很有意義。

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向客人打招呼或說再見時，某些客人會給予回應，讓我感到十分開心。活動中我學會用工具為貨品貼價格，雖然一開始不太會用這個工具， 亦經常在貨品上錯的地方貼價格，但員工仍然耐心地教導我，直至我懂得用為止。擺貨品沒有想像中簡單，如何擺得整齊亦是一種學問。總括而言，我在這次工作體驗中學會了很多東西 。

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參加莎莎化妝品有限公司職場訓練活動讓我可以跳出課本，學到更多職場上應該學會的知識。在這次體驗中我明白到零售業員工所面對的困難，對待客人是要不焦不躁，心平氣和地解釋每一個問題，同時亦要兼顧貨場上的整潔度以及貨品的擺放是否美觀。客人多的時候還需要一心多用，一邊不忽略任何一位客人，一邊觀察貨品的擺放，一邊進行收銀工作。當中我最深刻的便是「企館」：意思是站在門口歡迎每一位客人光臨以及向他們道別，當初的我未能鼓起勇氣，但後來漸漸亦被工作氣氛影響到，於是便鼓起勇氣做好這份接待的工作。仍記得第一天，我需要把貨品按到期門子分類，這是一份需要十足細心的工作，因為每件貨品的到期日子不同，因此我需要把每件貨品都拿出來看一看，然後貼上月份貼紙。總括而言，我在此體驗活動中，學到了如何對待客人，以及如何一心多用，還有細心做事。

中華基督教會蒙民偉書院劉汶希

在7月15,16日做了两天莎莎的售貨員，這是屬於服務性的工作，需要和顧客交流。以前總想鍛煉與別人的溝通能力，現在這個活動有了這個機會。工作規章要求对顧客真誠，詢問時保持微笑。通過與不同類型的顧客接觸，從而鍛煉與人協調溝通和隨機應變的能力

聖公會梁季彜中學黃芷晴

今次是我第一次參與工作體驗，感恩能夠有機會讓我了解更多有關零售行業的資訊。我的崗位主要是負責銷售貨品以及貨存管理，當中包括與客人、員工溝通，與客人打招呼，整理及補給貨品等工作。首先，透過短短兩天的體驗，既有得益亦有困難。困難方面，我未能掌握貨品的位置，當有客人詢問時，可能要找相關同事幫忙。而得益方面，我認為必須要以禮待人，客氣解答客人疑問及積極服務。經過長時間與人相處溝通，令我提升自信，學會應如何面對客人，並更了解零售行業的工作，態度應積極樂觀。最難忘的是員工，每一位員工都很主動指導及向我介紹有關莎莎的資訊。當沒有客人時也會主動跟我聊天，還不時叫我去休息，有疑難亦願意解答幫忙，讓我感受到人情味。這次工作體驗讓我更肯定未來方向，我偏向喜歡社會服務工作，所以與人相處溝通令我作為參考，將來投身社會也需要運用此技能。

中華基督教會基朗中學羅芷珊

很高興可以能夠參與是次sasa體驗工作，令我深深明白到「行行出狀元」。 原本只是覺得售貨員只是在店鋪裡為客人服務最簡單不過，但是原來到我去做這個職位，其實負擔也不輕。我亦要很感激職員對我們的照顧，讓我可以嘗試到不同類型的工種。最深刻是打價錢，因為真是我第一次的接觸，首先要查價格，再轉打價機上的價錢打上產品。這真是不容易，稍一不慎打錯便要賠上差額。我又學會勇敢面對不同的人，大膽地跟他們對話。第一日是不敢大聲講，但到後來可以越放越開，大聲叫：你好，歡迎光臨sasa。 是次活動令我獲益匪淺。

仁濟醫院羅陳楚思中學李柏賢

雖然短短兩日工作的體驗，但也令我獲益良多，例如如何向顧客銷售產品、介紹款式等。透過互相溝通與交流，讓客人明白到產品的不同及協助他們購買心儀的商品。我認為這份職業一定要主動積極、主動地推銷產品、解決客人的困難和疑惑。除此之外，亦令我學會了人際之間溝通的重要性，這是不可或缺的一部分。同時亦令我學會了一些化妝品的產品，如canmake tokyo，使我對化妝美容有一些認知。再一次感謝莎莎的工作體驗計劃，亦希望將來再有機會參與或到莎莎公司工作。

英皇書院董浩弘

今次很高興能夠走出課室進行一次難忘的工作體驗，讓我能對零售業有更深的認識，了解香港打工仔的生活，令我獲益良多。第一天初初體驗的時候，我主要負責向顧客打招呼，感謝所有友善的員工從旁鼓勵我，讓我更有勇氣去面對顧客。第二天我主要負責打貨品的價格，感謝員工仔細地教導我，即使犯了錯，都多多包容。我同時亦要多謝各位曾經幫助過我的員工，向我詳細介紹零售業的運作，詳細解釋每個做法背後的原因，以及幫助我回答顧客的問題。

聖公會梁季彜中學郭倩盈

活動見識不少，作為一銷售企業，學會了以友善的態度對待顧客，令到笑容變多了。在這兩天分別有不同的工作，包括打價錢牌、把產品上貨架。雖然一開始有點難度，但經過同事們的幫助，慢慢得心應手，很開心有機會參加這項活動，希望能在往後日子把學到的東西應用出來。

中華基督教會蒙民偉書院黎曉晴

這兩天的工作體驗過得十分充實，亦體會到工作和在課堂上課的不同。在這兩天的工作體驗中，嘗試過不同的工作崗位，如接待、標價、上貨，更加認識零售業的工作。此外，很感謝這兩天在分店的職員同事，有幸得到他們的細心教導和照顧，令工作體驗能順利完成。

中華傳道會安柱中學CHEUNG TSZ LOK

經過這次工作體驗後，令我更了解零售業這個行業。當中包括：各個職位如何一起合作達成共同目標、店面背後到底有什麼人在工作等。個人方面，我學會變得更加主動，在遇到難題時主動詢問主管，機會是自己爭取的

仁濟醫院羅陳楚思中學鄭堯晴

透過這次的工作體驗令我加深對這個行業的認知和了解，例如零售方面的工作。這次令我體驗了銷售員的角色，工作包括為顧客提供服務及產品打價，同時亦能了解到市場的需求，在產品營運方面要透過各種方法吸引顧客消費。我覺得這次經歷十分特別和難忘，因為過往自己是屬於顧客的身份光顧店舖，而這次有幸能擔任服務顧客的角色。

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今次的活動我體會頗深，我親身體驗服務行業的一部分，例如貼價格和接待客人等，都令我倍感新鮮。執貨時，我要將貨品按低至高價格排列，排列好後，很有成就感。貼價格時，我要對準位置，以免遮擋貨品資訊。接待客人時我要有禮貌地說歡迎光臨，當客人有困難時，我要請同事幫忙，很考應變能力。其中我很難忘的事便是同事對我的照顧，他們十分細心地教導我做事的技巧和處事的態度。最難忘的是一個同事見我做得太久叫我去休息，還請我吃小蛋糕。

中華傳道會安柱中學YUE TSZ KEI

經過這次工作體驗，我重新了解到禮貌禮儀。以前去到店舖選購商品時，即便遇上工作人員的打招呼一般都是選擇下意識當作聽不到，那時候並沒有覺得有什麼不好，也沒有覺得這樣不禮貌。但是在經歷了兩天的實習後，我深刻體會到當初自己這樣做是多麼的沒教養。兩天里，我要跟顧客打招呼，剛剛開始還覺得很尷尬，特別是自己打招呼時卻被對方忽視，而得到回應時就會覺得很開心，覺得自己不是個精神病一樣跟空氣說話。所以現在我都會給回應，主動跟人打招呼。

梁文燕紀念中學(沙田)梁智開

在這一次的工作體驗，我派到了沙田中心的莎莎體驗工作。在這一次的體驗中，我學會怎樣和客人溝通，如何清理貨品，以及包裝不同貨品。因此在這次體驗，我學會到有關服務業的工作，以及以保持平靜的心情去面對客人。

香港神託會培敦中學梁梓甄

參加這活動了解更多從事美容零售業的資訊。在這兩天的實習裏，接觸到不同種類的客人，明白到做售貨員一方面需要了解店內的運作，的確需要花費很多的努力和心機。十分欣賞員工能夠保持這樣的水準，提高服務質素，讓每個客人出門口時都是十分滿足的樣子。

中華基督教會基朗中學陳煒姍

很高興能夠參加莎莎這一個工作體驗計畫。 這是我第一次真正接觸工作，第一次上班，原來上班比我想像中更加辛苦。 在莎莎工作的兩天，原本以為售貨員只是一件很簡單的工作，但一個售貨員不但要了解不同的化妝品牌，不同化妝品的使用方法，不同物品的擺放位置，更要善於與人溝通，這項工作可真難呢!面對顧客的提問，我往往不知所措，幸好有前輩的幫助，把問題逆刃而解。 謝謝莎莎給我一個機會體驗工作阿!

中華基督教會基朗中學譚曉妍

經過兩天的工作體驗，我真是獲益良多。從中可瞭解到零售從業員工作的範疇、莎莎店鋪的運作，均有助我將來投身於該行業。在這兩天跟貴公司的員工們相處很融洽，她們都很樂意幫助我，我有疑問時她們都很耐心解答我，在她們的指導及協助下，使我能表現得更好。另外，亦要感謝貴公司給予機會讓我有幸參與是次寶貴難忘的工作體驗。希望日後再有機會到貴公司工作。

梁文燕紀念中學(沙田)黃卓悅

參加工作體驗計劃之後，令我更瞭解自己的能力，我發現只要迫自己走出舒適圈 ，就會知道原來自己是有能力可以把任務辦妥。這次工作體驗令我瞭解到一些關於莎莎公司的運作，令我對公司有更深的認識，亦都對我以後的生涯規劃有所幫助。

仁濟醫院羅陳楚思中學麥娟嫻

我在活動之前認為零售業做售貨員是一種十分簡單，沒什麽難度的職業，但當我親身去嘗試去做一個售貨員時，才發現我的不足。售貨員除了需要長時間站立(行行企企)之外，還需要有足夠的知識，要記得不同牌子化妝品的特點，而且貨品的位置也要記得。據SaSa員工的陳述，員工都是受過半年訓練及考試的，需要背不同品牌化妝品的成份，令我越發對他們感到敬佩，再者，我要隨時保持笑容和禮貌，遇到不同困難時要積極樂觀去面對，要主動幫助客人，因為我的幫助很有可能會促成一單生意，幫助商店賺取更高的金錢利潤；同時我亦發覺自己不再害怕與陌生人溝通，亦開拓了我的眼界，所以此次活動令我獲益良多。

中華基督教會基朗中學梁樂兒

這是我第一次參與跟工作有關的體驗 我當天工作的地方是屯門市廣埸的莎莎分店 在還未參加前 以為是一件很容易應付的事 但當真正開始工作 才發現並非如此 在過程中 我獲益良多 不單是與人溝通的技巧 亦學會了不少其他工作技能 例如打貨品的價錢貼紙 而最深刻的 就是站在店舖的門口 跟進來的客人打招呼 發現原來最需要注意的 就是要保持面帶笑容 令進來的客人有賓至如歸的感覺 在此再次答謝莎莎公司的同事的悉心教導 若再有相似活動 定必再次參與

梁文燕紀念中學(沙田)邱加力

工作體驗計劃令我認識到工作的辛苦，我也瞭解到工作的內容和流程。我認識工作的不容易，也為我增廣知識提升與人溝通的技巧及處事效率。這次活動令我十分開心，因為可以學習到很多知識，也令我對人生的規劃有幫助。