豐澤

樂善堂楊葛小琳中學黃依潼

今次的活動讓我了解到一間大公司背後的營運模式，分別有供應鏈部門、網店部門、財政部門等。我們今次被派到網店部進行工作體驗。我了解到這部門具體的工作內容，包括我深入了解到網店的運作模式和流程，從上架商品到處理訂單的過程，如何管理庫存、處理客戶查詢以及運用數據分析來改進業績等，這些知識對未來從事電子商務工作非常有幫助。接着，公司的同事十分耐心地教導我們，令我不但認識了設計網頁的竅門，而且我學會了一些簡報的小技巧。當我和同學的合作中，我亦了解到團隊合作的重要性，我們互相討論和交流，完成了一個簡報，向公司的同事報告了年青人對該網店的看法。最後，真的非常感激教育局能提供一個如此難得的機會，讓我能增廣見聞和獲益良多，並將所學應用到未來的職業生涯中。

新生命教育協會平安福音中學齊公富

通過這次的活動，我大概瞭解對零售業工作的實務，也刷新了我對電子設備零售業的認知。這行業工作並沒有想像中容易，要記住許多不同設備的差異和特點，並要即時回應顧客的查詢，十分需要經驗的積累，我想在任何行業都不容易，工作生活也很艱辛。對比學習，讓我更能體會到長輩要求我們努力學習的苦口婆心了。

禮賢會彭學高紀念中學吳冠汶

豐澤是一家知名的大型電器連鎖店，提供各種家電和電子產品，如電視、冰箱、洗衣機、手機等。在豐澤工作三天的經驗中，我學到了如何處理客戶的問題，並向其他同事尋求協助。當客戶對產品有疑問或需要協助時，我會盡快向其他同事提問，以確保我能夠提供正確及適切的答案。這讓我學會了如何與同事協作，並提高了我的溝通和協調能力。這次經驗也讓我更加了解零售業的運作和服務流程，並提高了我的服務技能和自信心。我相信這個經驗對我未來的職業發展會有所幫助。

禮賢會彭學高紀念中學朱錦榮

豐澤是一間大型電器連鎖店，貨品齊全。在這次工作體驗期間，我主要在家電、電腦、手機等部門工作。員工很熱情，教導我要如何處理上工作體驗中遇到的難題，以及怎樣向其他同事查詢為客人提供服務，同時我有機會學習與客戶交流時的技巧，加強了自己的溝通能力，明白到零售業的服務程序及運作，這對我未來生涯規劃有很大幫助。總的來說，這次實習體驗令我獲益匪淺。

香港九龍塘基督教中華宣道會鄭榮之中學彭樂也

我在豐澤這三天的工作體驗獲益良多。首先，因為我們是新人，所以店鋪裏有經驗的員工都教了我們最基本的禮貌， 令客人有賓至如歸的感覺。 我們沒想到「開工」第一天便遇上「售後服務」的真實個案：有客人之前在豐澤買手機時手機是沒有密碼鎖的，但是買完之後就發現手機上鎖了，職員耐心地跟他們溝通及提供解決方法，其中一位員工教我：「我們要理解客人的難題」，我十分欣賞他們的服務態度。最後，一般的銷售技巧和店舖營運也是在這次體驗中學到最有用的東西。經過這次的體驗後，我覺得很值得參與這個計劃。

禮賢會彭學高紀念中學林君豪

經過到豐澤工作體驗之後，我學識了很多關於銷售的知識，例如怎樣去查詢貨品數量，另外，我亦明白到如何友善地與顧客溝通，除了態度要誠懇外，還需要有一定的應變能力，例如，遇到自己不了解的事情就要請其他同事幫忙，這次的活動讓我明白到，其實銷售工作並不是想像中那麼簡單，其中有一些專業知識必需入職前要好好學習及了解，工作時才可得心應手。

新生命教育協會平安福音中學莊銘坤

在這次活動中，我認識了作爲一個零售人員要做什麽工作，例如：説一些打招呼的説話、要有耐性向客人介紹產品、熟悉所有產品的資料。而且作為零售人員，要有意志力支撐在店鋪站立足七小時。我記得有一次，有客人來問我產品的用途，我也盡量回答他，讓他知道產品的好處，最後他買了那個產品，讓我有很大的成就感。

樂善堂楊葛小琳中學劉咏聰

今次認識了豐澤後勤各部門的工作，包括公關部，人事部，營銷部，財務管理部及電子商務部。三日工作體驗裡面我們獲安排在豐澤的電子商務部學習。他們設計了一項工作，負責人要求我們嘗試介紹了豐澤網站部門的運作，價格釐定和售後客服的處理，旨在如何吸引青少年登入網店購物。我們就此任務查詢同年層的朋友，網上收集資料，最後製作出一份簡報，並向負責同事報告工作成果，豐澤同事亦藉此在給予我們許多的改善的意見。這項工作對我日後進入職場工作很有幫助，好讓我及早適應辦公室工作，同時思考一下自己是否對這方面工作感興趣，為未來人生未雨綢繆。