香港莎莎化妝品有限公司


活動花絮 :
工作體驗

迦密聖道中學張鈺瑩

今次體驗十分難得,因我一次嘗試三個工作崗位:推銷員、理貨和文職。工作是有難度的,例如:在短時間內,我需要知道貨品位置,否則未能快速告訴客人貨品位置;文職工作更加要小心,因稍有不慎會打錯資料,會影響工作運作。雖然這工作體驗沒有我想像中那麼辛苦,但是我深深感受「搵食艱難」,這經歷讓我有很大成長。

香港神託會培敦中學陳煒櫻

因為參加這活動,更加近距離去接觸到工作的滋味,明白其辛酸,也學懂待人接物和前線人員營業的管理,其實並不簡單,包括有上貨、標價錢、收銀、招呼和服務客人等工序。總括而言,經過這一次特別經驗,不但擴闊眼界,更大開眼界和獲益良多,能夠參與跳出了舒適圈,踏入了社會的初嘗試。

梁文燕紀念中學(沙田)

有幸參與莎莎化妝品為期兩天的工作體驗,這兩天,我終於體驗到工作的辛苦之處,需要持續站立約四個多小時。店內的職員亦耐心指導,教會我一些關於莎莎的工作知識,例如檢查貨品日期,標籤貨品價錢以及整理貨品等等,很感謝貴公司本次的工作體驗活動,希望日後還有機會參加類似活動。

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在這次的活動中,了解到作為一位銷售員平常的工作是要有多全面,不但要清楚所有貨品的位置,而且在面對不同顧客的查詢時,都要保持微笑,即使是不清楚的疑問,都要以一種顧客至上的心態去對待,然後找其他更有經驗的員工或主管幫忙。除此之外,亦從中了解到作為一位推銷員的辛苦。這次活動只有兩日,每日工作五小時,已經覺得腰酸背痛,晚上休息時間不足十五分鐘已經平躺在沙發上。可是他們每日都要工作最少八小時,但卻毫無怨言,因此對他們的工作態度和效率中都深感佩服。

中華基督教會基朗中學吳曉楓

參加完這個工作體驗計劃後,我才知道做一位售貨員並不是我想像中那麼簡單的。在實習前,我覺得做一位售貨員是十分輕鬆、自在的事,但原來我的想法是錯誤,當我實習後,才發現做一位售貨員並不是那麼輕鬆、自在的事,因為售貨員毎天都要應付不同客人的需要,而且他們還要解決不同客人的問題,例如當客人不了解産品的來源或用途,他們需要為客人逐一説明産品的來源或用途,等待客人清楚明白。另外,售貨員會經常遇到一些外國或外地旅客,所以他們要懂得説英文和普通話。但是,我普通話不太好,所以當天有一位職員教我一些常用普通話的用語,避免遇到外國或外地旅客不懂表達出來,而且她還叫我嘗試用不同的方式表達出來,避免經常用同一名詞。我發現經過今次的實習後,我的普通話流利很多了,普通話果然是要練出來的。加上,令我明白到做一位售貨員要懂得笑臉迎人和隨機應變。 另外,令我明白到做一位售貨員不只是站在門口歡迎客人,其實還有很多事要做,例如檢査貨品、執貨、收銀等等。但是,我一直都以為做一位售貨員是一件很簡單的事,比做其他工作更加容易。可是,我經過今次工作體驗後,明白到有些人半工讀的辛苦,也讓我更珍惜讀書的機會。而且,更令我佩服是他們毎天工作已經十分辛苦,但他們還能笑臉迎人的專業精神。. 參加了這個體驗計劃後,我明白到有時有些事可能表面上是很簡單的,但其實不然。同時,亦令我對售貨員這份工作加深了認識,使我了解到自己是否適合這份工作。

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通過這一次「商校合作計劃」,令我獲益良多。這次工作體驗讓我能在「莎莎化妝品有限公司」當上服務員,本來對服務員的工作不瞭解的我,經歷過後能初步了解服務行業的工作性質。最初以為工作只是收拾貨架及為客人解答問題,但工作體驗過後才發現除了以上兩項外,還有不少項目需要兼顧。例如︰當其他店鋪的貨物不足時,須盡快與附近店鋪聯絡及借用,並以最快速度送給客人;還有要經常微笑,用誠懇及親切的態度對待客人。雖然這兩天我只是站在門口歡迎客人,也感受到工作並非如我想像般簡單,曾試過有顧客找我幫忙時,我也需要其他職員幫助我向顧客解答,實在感謝店舖職員的協助,讓我能順利完成這兩天的實習。

中華傳道會安柱中學YAM PUI YAN

透過本次工作體驗,我學會了招待客人的禮儀及有效地排列貨品的方法。在店舖門口,職員教導我要有禮貌和用積極的態度去歡迎和送別客人,例如面帶笑容地和客人說聲「歡迎光臨」、去邀請客人量度體溫等等。這令我深刻體會到禮貌的重要性,因為沒有禮貌的話,客人會覺得員工無禮,更不會到店光臨。另外,我也認識到排列貨品的方法,要根據貨品編號、顏色、系列去整理好一個貨架。這能使貨架變得整齊,亦令客人盡快找到貨品,這更使我清楚認識到有系統排列物品的重要,並可將這個方法應用在日常生活中,例如整理筆記。在此次體驗中,我十分感激能給予我機會去學到課本以外的知識。

聖公會梁季彜中學李琬琳

經過兩天的莎莎工作體驗,我學到了不同技巧,例如與人合作、溝通。雖然我的職責只是招待客人和補貨,但在過程中我學會了如何觀察別人,例如:有些顧客對產品存有疑惑,卻不會主動向員工查詢,導致久久不能選定自己想要的東西,我留意到他們的需要,上前詢問是否有問題,再尋求專業人士解答。最令我難忘的經歷是補貨的時候,一定要仔細看清楚產品的類型是什麼, 絕對不能放錯,因為一個牌子有好幾種產品,而外表十分相似,不希望顧客攞錯。在整個工作過程中,我學會處事要有耐性,有耐心地為顧客提供有用的資訊,另外亦要大膽嘗試,有自信地向顧客介紹產品。整個工作體驗讓我更好了解零售業,體會到零售的勞苦,由於需要連續站6 小時,十分疲勞,使我珍惜上課的機會。

中華基督教會蒙民偉書院羅曉琳

經過參與這次的工作體驗,加深了對零售業的認識。平日,經常以客人的身分到不同的商店消費和購物,當中也包括莎莎。而在工作體驗中,以職員的身分服務顧客,感覺十分新奇。除此在工作時要常常以笑待客,對著客人打招呼,說「歡迎光臨莎莎!」。所以,和不同的顧客,同事交流也訓練了我的膽量,勇於和別人說話。而且主管和同事都十分友善,教了我一些有關店舖運作的知識,例如貨品如何上價和貼價錢牌。這次的工作體驗真的很有意義。

迦密主恩中學招志敬

向客人打招呼或說再見時,某些客人會給予回應,讓我感到十分開心。活動中我學會用工具為貨品貼價格,雖然一開始不太會用這個工具, 亦經常在貨品上錯的地方貼價格,但員工仍然耐心地教導我,直至我懂得用為止。擺貨品沒有想像中簡單,如何擺得整齊亦是一種學問。總括而言,我在這次工作體驗中學會了很多東西 。

樂善堂楊葛小琳中學王梓瑤

參加莎莎化妝品有限公司職場訓練活動讓我可以跳出課本,學到更多職場上應該學會的知識。在這次體驗中我明白到零售業員工所面對的困難,對待客人是要不焦不躁,心平氣和地解釋每一個問題,同時亦要兼顧貨場上的整潔度以及貨品的擺放是否美觀。客人多的時候還需要一心多用,一邊不忽略任何一位客人,一邊觀察貨品的擺放,一邊進行收銀工作。當中我最深刻的便是「企館」:意思是站在門口歡迎每一位客人光臨以及向他們道別,當初的我未能鼓起勇氣,但後來漸漸亦被工作氣氛影響到,於是便鼓起勇氣做好這份接待的工作。仍記得第一天,我需要把貨品按到期門子分類,這是一份需要十足細心的工作,因為每件貨品的到期日子不同,因此我需要把每件貨品都拿出來看一看,然後貼上月份貼紙。總括而言,我在此體驗活動中,學到了如何對待客人,以及如何一心多用,還有細心做事。

中華基督教會蒙民偉書院劉汶希

在7月15,16日做了两天莎莎的售貨員,這是屬於服務性的工作,需要和顧客交流。以前總想鍛煉與別人的溝通能力,現在這個活動有了這個機會。工作規章要求对顧客真誠,詢問時保持微笑。通過與不同類型的顧客接觸,從而鍛煉與人協調溝通和隨機應變的能力

中華基督教會基朗中學羅芷珊

很高興可以能夠參與是次sasa體驗工作,令我深深明白到「行行出狀元」。 原本只是覺得售貨員只是在店鋪裡為客人服務最簡單不過,但是原來到我去做這個職位,其實負擔也不輕。我亦要很感激職員對我們的照顧,讓我可以嘗試到不同類型的工種。最深刻是打價錢,因為真是我第一次的接觸,首先要查價格,再轉打價機上的價錢打上產品。這真是不容易,稍一不慎打錯便要賠上差額。我又學會勇敢面對不同的人,大膽地跟他們對話。第一日是不敢大聲講,但到後來可以越放越開,大聲叫:你好,歡迎光臨sasa。 是次活動令我獲益匪淺。

仁濟醫院羅陳楚思中學李柏賢

雖然短短兩日工作的體驗,但也令我獲益良多,例如如何向顧客銷售產品、介紹款式等。透過互相溝通與交流,讓客人明白到產品的不同及協助他們購買心儀的商品。我認為這份職業一定要主動積極、主動地推銷產品、解決客人的困難和疑惑。除此之外,亦令我學會了人際之間溝通的重要性,這是不可或缺的一部分。同時亦令我學會了一些化妝品的產品,如canmake tokyo,使我對化妝美容有一些認知。再一次感謝莎莎的工作體驗計劃,亦希望將來再有機會參與或到莎莎公司工作。

英皇書院董浩弘

今次很高興能夠走出課室進行一次難忘的工作體驗,讓我能對零售業有更深的認識,了解香港打工仔的生活,令我獲益良多。第一天初初體驗的時候,我主要負責向顧客打招呼,感謝所有友善的員工從旁鼓勵我,讓我更有勇氣去面對顧客。第二天我主要負責打貨品的價格,感謝員工仔細地教導我,即使犯了錯,都多多包容。我同時亦要多謝各位曾經幫助過我的員工,向我詳細介紹零售業的運作,詳細解釋每個做法背後的原因,以及幫助我回答顧客的問題。

聖公會梁季彜中學郭倩盈

活動見識不少,作為一銷售企業,學會了以友善的態度對待顧客,令到笑容變多了。在這兩天分別有不同的工作,包括打價錢牌、把產品上貨架。雖然一開始有點難度,但經過同事們的幫助,慢慢得心應手,很開心有機會參加這項活動,希望能在往後日子把學到的東西應用出來。

中華基督教會蒙民偉書院黎曉晴

這兩天的工作體驗過得十分充實,亦體會到工作和在課堂上課的不同。在這兩天的工作體驗中,嘗試過不同的工作崗位,如接待、標價、上貨,更加認識零售業的工作。此外,很感謝這兩天在分店的職員同事,有幸得到他們的細心教導和照顧,令工作體驗能順利完成。

中華傳道會安柱中學CHEUNG TSZ LOK

經過這次工作體驗後,令我更了解零售業這個行業。當中包括:各個職位如何一起合作達成共同目標、店面背後到底有什麼人在工作等。個人方面,我學會變得更加主動,在遇到難題時主動詢問主管,機會是自己爭取的

仁濟醫院羅陳楚思中學鄭堯晴

透過這次的工作體驗令我加深對這個行業的認知和了解,例如零售方面的工作。這次令我體驗了銷售員的角色,工作包括為顧客提供服務及產品打價,同時亦能了解到市場的需求,在產品營運方面要透過各種方法吸引顧客消費。我覺得這次經歷十分特別和難忘,因為過往自己是屬於顧客的身份光顧店舖,而這次有幸能擔任服務顧客的角色。

迦密主恩中學申屠展威

今次的活動我體會頗深,我親身體驗服務行業的一部分,例如貼價格和接待客人等,都令我倍感新鮮。執貨時,我要將貨品按低至高價格排列,排列好後,很有成就感。貼價格時,我要對準位置,以免遮擋貨品資訊。接待客人時我要有禮貌地說歡迎光臨,當客人有困難時,我要請同事幫忙,很考應變能力。其中我很難忘的事便是同事對我的照顧,他們十分細心地教導我做事的技巧和處事的態度。最難忘的是一個同事見我做得太久叫我去休息,還請我吃小蛋糕。

中華傳道會安柱中學YUE TSZ KEI

經過這次工作體驗,我重新了解到禮貌禮儀。以前去到店舖選購商品時,即便遇上工作人員的打招呼一般都是選擇下意識當作聽不到,那時候並沒有覺得有什麼不好,也沒有覺得這樣不禮貌。但是在經歷了兩天的實習後,我深刻體會到當初自己這樣做是多麼的沒教養。兩天里,我要跟顧客打招呼,剛剛開始還覺得很尷尬,特別是自己打招呼時卻被對方忽視,而得到回應時就會覺得很開心,覺得自己不是個精神病一樣跟空氣說話。所以現在我都會給回應,主動跟人打招呼。

香港神託會培敦中學梁梓甄

參加這活動了解更多從事美容零售業的資訊。在這兩天的實習裏,接觸到不同種類的客人,明白到做售貨員一方面需要了解店內的運作,的確需要花費很多的努力和心機。十分欣賞員工能夠保持這樣的水準,提高服務質素,讓每個客人出門口時都是十分滿足的樣子。

中華基督教會基朗中學陳煒姍

很高興能夠參加莎莎這一個工作體驗計畫。 這是我第一次真正接觸工作,第一次上班,原來上班比我想像中更加辛苦。 在莎莎工作的兩天,原本以為售貨員只是一件很簡單的工作,但一個售貨員不但要了解不同的化妝品牌,不同化妝品的使用方法,不同物品的擺放位置,更要善於與人溝通,這項工作可真難呢!面對顧客的提問,我往往不知所措,幸好有前輩的幫助,把問題逆刃而解。 謝謝莎莎給我一個機會體驗工作阿!

中華基督教會基朗中學譚曉妍

經過兩天的工作體驗,我真是獲益良多。從中可瞭解到零售從業員工作的範疇、莎莎店鋪的運作,均有助我將來投身於該行業。在這兩天跟貴公司的員工們相處很融洽,她們都很樂意幫助我,我有疑問時她們都很耐心解答我,在她們的指導及協助下,使我能表現得更好。另外,亦要感謝貴公司給予機會讓我有幸參與是次寶貴難忘的工作體驗。希望日後再有機會到貴公司工作。

仁濟醫院羅陳楚思中學麥娟嫻

我在活動之前認為零售業做售貨員是一種十分簡單,沒什麽難度的職業,但當我親身去嘗試去做一個售貨員時,才發現我的不足。售貨員除了需要長時間站立(行行企企)之外,還需要有足夠的知識,要記得不同牌子化妝品的特點,而且貨品的位置也要記得。據SaSa員工的陳述,員工都是受過半年訓練及考試的,需要背不同品牌化妝品的成份,令我越發對他們感到敬佩,再者,我要隨時保持笑容和禮貌,遇到不同困難時要積極樂觀去面對,要主動幫助客人,因為我的幫助很有可能會促成一單生意,幫助商店賺取更高的金錢利潤;同時我亦發覺自己不再害怕與陌生人溝通,亦開拓了我的眼界,所以此次活動令我獲益良多。

中華基督教會基朗中學梁樂兒

這是我第一次參與跟工作有關的體驗 我當天工作的地方是屯門市廣埸的莎莎分店 在還未參加前 以為是一件很容易應付的事 但當真正開始工作 才發現並非如此 在過程中 我獲益良多 不單是與人溝通的技巧 亦學會了不少其他工作技能 例如打貨品的價錢貼紙 而最深刻的 就是站在店舖的門口 跟進來的客人打招呼 發現原來最需要注意的 就是要保持面帶笑容 令進來的客人有賓至如歸的感覺 在此再次答謝莎莎公司的同事的悉心教導 若再有相似活動 定必再次參與

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